Depuis presque trois semaines, les Congolais attendent encore leur nouveau passeport biométrique à 75 dollars.
Beaucoup de demandeurs disent qu’ils paient les frais et remplissent les démarches, mais ils ne reçoivent toujours pas leur passeport.
Le prix plus bas (de 99 à 75 dollars) attire beaucoup de gens, ce qui provoque un grand afflux de demandes. Mais malgré cela, le service tourne très lentement.
Le ministère explique que l’ancienne société belge, Locosem, n’a pas terminé toutes les demandes avant la fin de son contrat.
« Nous avons encore des coupons de gens qui attendent. Même ceux qui ont déjà une réponse favorable n’ont toujours rien reçu », dit un agent sous anonymat.
En plus, les démarches en ligne restent compliquées pour plusieurs citoyens.
Depuis que la nouvelle société allemande, Dermalog, gère le système, seulement 400 passeports sortent chaque jour, contre 3 000 auparavant avec Locosem. Résultat : les demandeurs attendent, les frustrations montent.
